Гарантия на кофемашины SAECO
Официальная гарантия 3–5 лет и сервис SAECO в СПб и Москве
При покупке профессиональных кофемашин SAECO New Royal Office и SAECO Magic Professional MilkBox в компании «КОФЕ ЭКСПРЕСС» вы получаете официальную гарантию 3 года или 15 000 порций (что наступит раньше). Для клиентов в Москве и Санкт-Петербурге доступна расширенная гарантия 5 лет или 50 000 порций.
Что даёт гарантия на кофемашину SAECO
Замена любых вышедших из строя деталей — без оплаты запчастей и работы мастера.
Все аппараты, проданные с 2011 года, внесены в электронный реестр. Достаточно назвать несколько цифр серийного номера.
Ремонт только оригинальными комплектующими SAECO, что продлевает срок службы кофемашины.
Бесплатная доставка кофемашины в сервисный центр из СПб и Москвы. Собственный сервисный центр в СПб, курьерская доставка в Москву — ежедневно.
Условия гарантии на кофемашину SAECO
Гарантия действует при соблюдении простых правил эксплуатации, описанных в инструкции:
- Используйте мягкую воду — минерализация менее 300 мг/л, жёсткость менее 2 мг-экв/л.
- Обеспечьте качественное электропитание — защищайте аппарат от скачков напряжения.
- Доверяйте ремонт только авторизованным мастерам — это сохраняет гарантию.
Что не покрывается гарантией на кофемашину
- Использование воды с жёсткостью выше 2 мг-экв/л (приводит к поломке заварочного механизма).
- Механические повреждения после ударов или падений.
- Поломки из-за скачков напряжения.
Расширенная гарантия 5 лет или 50 000 порций*
Для клиентов в Москве и Санкт-Петербурге действует специальное предложение: заключите договор на поставку зернового кофе от 5 кг/месяц, и получите супер-гарантию 5 лет на вашу кофемашину SAECO.
*Предложение действительно при заключении договора на поставку кофе от компании «КОФЕ ЭКСПРЕСС» объёмом от 5 кг/мес.
Частые вопросы о гарантии и сервисе
Как узнать, что моя кофемашина SAECO на гарантии?
Все кофемашины SAECO, проданные компанией «КОФЕ ЭКСПРЕСС» с 2011 года, внесены в электронный сервисный реестр. Чтобы проверить гарантию, достаточно назвать модель и серийный номер по телефону (812) 642-9392.
Что делать, если кофемашина сломалась?
Обратитесь в сервисный центр «КОФЕ ЭКСПРЕСС» в Санкт-Петербурге по телефону (812) 642-9392. Мастер приедет, проведёт диагностику и ремонт. Если вы в Москве — наш курьер заберёт кофемашину и доставит в сервисный центр.
Ремонт кофемашины SAECO будет бесплатным?
Да, в течение гарантийного срока — полностью бесплатно, включая выезд мастера, диагностику, запчасти и работу. Исключение — случаи, не покрываемые гарантией.
Бесплатная ли доставка кофемашины в сервисный центр?
Да. Для клиентов в Санкт-Петербурге и Москве логистика для гарантийного ремонта полностью бесплатна. Наш курьер заберёт кофемашину, доставит в сервисный центр и вернёт обратно после ремонта.
Сколько стоит ремонт кофемашины после гарантии?
Стоимость ремонта зависит от поломки. Большинство видов ремонта стоят от 4 000 до 15 000 рублей. Мы используем только оригинальные запчасти SAECO. Для юрлиц и ИП возможна оплата по безналичному расчёту с НДС или без. Точную цену уточните по телефону (812) 642-9392. Для клиентов, покупающих кофе у нас, действуют скидки.
Можно ли продлить гарантию на кофемашину SAECO?
Да. Если вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге и заключаете договор на поставку зернового кофе от 5 кг/месяц, гарантия автоматически продлевается до 5 лет или 50 000 порций.
Остались вопросы по гарантии или ремонту?
Позвоните нам — проверим статус вашей кофемашины, расскажем об условиях и поможем с расширенной гарантией. Работаем с юрлицами по безналу. Логистика по СПб и Москве для гарантийного ремонта — бесплатно.
«КОФЕ ЭКСПРЕСС» — продажа и сервис кофемашин SAECO с 2008 года.