Гарантия на кофемашины

Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Доставка и сервис "КОФЕ ЭКСПРЕСС"

Кофемашины доставляют квалифицированные представители компании. В момент приёмки производится полная проверка оборудования, установка, настройка всех необходимых параметров, оценка качества приготовления напитков, осуществляется полный инструктаж покупателя по эксплуатации кофемашин.

Гарантийное обслуживание

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах

Обслуживание по гарантии при заключении договора на поставку зернового кофе:

проведение ежемесячного технического обслуживания оборудования по адресу покупателя;
ежемесячный контроль качества приготовления напитков;
предоставление подменной кофемашины при необходимости проведения работ в стационарном сервисном центре.

Срок действия гарантии

Гарантийный срок на кофемашины зависит от назначения:

на кофемашины, предназначенные для дома или небольшого офиса, распространяется гарантия сроком 24 месяца;
для кофемашин офисного назначения, профессиональных и полупрофессиональных, предназначенных для тяжёлых условий эксплуатации под высокой нагрузкой, гарантийный период составляет 12 месяцев

При заключении договора на регулярную поставку кофе от 6 килограмм ежемесячно, на кофемашины действует бессрочная гарантия с выездной сервисной поддержкой в течение всего периода поставки кофе.

Правила обмена и возврата товара

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара. Качество товара определяется как надлежащее или ненадлежащее в момент передачи кофемашины покупателю и её установки представителем продавца, сопровождающейся проверкой работоспособности кофемашины, её функционала, качества приготовления напитков и внешнего вида.

ВНИМАНИЕ!

Бытовая техника (технически сложные товары бытового назначения, электробытовые машины, кофемашины) надлежащего качества, не подошедшая потребителю по каким-либо параметрам, не подлежит возврату в торговое предприятие.

[Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г.]